Algemene Voorwaarden

1. Identiteit ondernemer

Wijn Online Bestellen is een initiatief en handelsactiviteit van GRadvise.

GRadvise
Eikenlaan 23
9431 CN Westerbork
Nederland

E-mail: hallo@wijn-online-bestellen.nl
KvK: 84506571
Btw-nummer: NL003973618B53
Website: wijn-online-bestellen.nl

De overeenkomst komt juridisch tot stand tussen de klant en GRadvise, handelend onder de naam Wijn Online Bestellen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, registraties, bestellingen, leveringen en overeenkomsten via Wijn Online Bestellen.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Voor zakelijke klanten kunnen schriftelijk aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt.

3. Registratie en toegang

Wijn Online Bestellen kan werken met een besloten assortiment waarvoor registratie noodzakelijk is.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.

Registratie geeft geen automatisch recht op levering. Wijn Online Bestellen kan registratie weigeren of beëindigen bij onder andere misbruik, fraude, onjuiste gegevens of het niet voldoen aan de leeftijdseisen.

4. Leeftijdsgrens en leeftijdscontrole

Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar en ouder.

Door registratie en/of bestelling verklaart de klant minimaal 18 jaar oud te zijn.

Tijdens de aflevering voert de vervoerder een leeftijdscontrole uit. De vervoerder kan de ontvanger verzoeken een geldig legitimatiebewijs te tonen.

Indien niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, wordt de bestelling niet overhandigd.

De klant is verantwoordelijk voor de aanwezigheid van een persoon van 18 jaar of ouder op het afleveradres en voor het kunnen tonen van een geldig legitimatiebewijs.

De feitelijke uitvoering van transport, bezorging en leeftijdscontrole ligt bij de vervoerder.

Wijn Online Bestellen is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of tekortkomingen die uitsluitend aan de vervoerder kunnen worden toegerekend.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

5. Assortiment en beschikbaarheid

Het assortiment kan afkomstig zijn van externe importeurs, wijnhuizen, groothandels en leveranciers.

Productinformatie, jaargangen, afbeeldingen en voorraadgegevens worden met zorg samengesteld, maar kunnen wijzigen.

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Indien een besteld product niet meer beschikbaar is, kan in overleg een passend alternatief worden aangeboden. De klant is niet verplicht dit alternatief te accepteren.

6. Bestellingen

Tenzij anders aangegeven bedraagt de minimale orderwaarde €100.

Wijnen worden besteld in minimaal 6 flessen of een veelvoud van 6 flessen, tenzij anders vermeld.

Een bestelling is definitief nadat deze door Wijn Online Bestellen is geaccepteerd en, indien van toepassing, de betaling is ontvangen.

Wijn Online Bestellen kan een bestelling weigeren bij kennelijke fouten, onjuiste prijzen, onvoldoende voorraad, vermoeden van fraude, onjuiste klantgegevens of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is.

7. Prijzen en aanbiedingen

Consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling kenbaar gemaakt.

Kennelijke fouten, vergissingen, technische fouten of duidelijk onjuiste prijzen zijn niet bindend.

8. Verzendkosten, vervoer en levering

Nederland

• €12,50 verzendkosten bij een orderwaarde onder €100
• Gratis verzending vanaf €100

België en Duitsland

• €25 verzendkosten

Overige landen

• Verzendkosten op aanvraag

Voor opslag, verwerking en bezorging kunnen externe leveranciers, fulfilmentpartners, importeurs en vervoerders worden ingezet.

Een bestelling kan hierdoor rechtstreeks vanuit een leverancier of logistieke partner aan de klant worden verzonden.

De vervoerder is verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering van het transport, de aflevering en de leeftijdscontrole.

Wijn Online Bestellen is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor vertragingen, foutieve bezorging of andere tekortkomingen die uitsluitend door de vervoerder zijn veroorzaakt.

Indien een zending vertraging oploopt of niet correct wordt afgeleverd, zal Wijn Online Bestellen waar redelijkerwijs mogelijk ondersteuning bieden bij onderzoek naar de zending.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

9. Transportschade

Transportschade dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld via hallo@wijn-online-bestellen.nl .

Vermeld het ordernummer en voeg foto's toe van de beschadigde verpakking en producten.

Bewaar de verpakking en het verzendlabel voorlopig, zodat de vervoerder of leverancier de schade kan onderzoeken.

10. Betaling

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethode, waaronder eventueel een betaalverzoek.

Een bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Voor zakelijke klanten kunnen schriftelijk afwijkende betalingsvoorwaarden gelden.

11. Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten

Indien het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft de consument in beginsel 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na herroeping heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.

De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

De hieronder genoemde vergoeding van maximaal 25% wordt niet uitsluitend in rekening gebracht omdat een consument gebruikmaakt van zijn of haar wettelijke herroepingsrecht.

Dwingende wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt.

12. Annuleren en retourneren buiten het wettelijke herroepingsrecht

Annuleren of retourneren buiten een wettelijk herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijk akkoord van Wijn Online Bestellen.

Een verzoek kan worden ingediend via hallo@wijn-online-bestellen.nl .

Wijn Online Bestellen is niet verplicht een dergelijk verzoek te accepteren.

Wanneer Wijn Online Bestellen vrijwillig instemt met een annulering of retour, kan maximaal 25% van het orderbedrag in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Deze vergoeding kan betrekking hebben op administratieve en logistieke kosten, verwerking en aantoonbare schade of omzetderving als gevolg van de annulering of retour.

Eventuele retour- en transportkosten kunnen eveneens voor rekening van de klant komen.

Voor zakelijke klanten kan bij een geaccepteerde annulering eveneens maximaal 25% van het orderbedrag als annuleringsvergoeding worden berekend.

Deze bepaling geldt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.

13. Productreclamaties en klachten

Productreclamaties en klachten kunnen worden gemeld via hallo@wijn-online-bestellen.nl .

Vermeld bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving, foto's en eventuele batch- of lotnummers.

Een reclamatie kan voor verdere beoordeling worden voorgelegd aan de producent, importeur, groothandel of leverancier.

Wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

14. Aansprakelijkheid

GRadvise / Wijn Online Bestellen is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Voor de feitelijke uitvoering van transport, bezorging en leeftijdscontrole worden externe vervoerders gebruikt.

Aansprakelijkheid voor tekortkomingen die uitsluitend aan deze vervoerders zijn toe te rekenen, wordt uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

15. Overmacht

GRadvise / Wijn Online Bestellen is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van overmacht.

Hieronder kunnen onder andere vallen: transportproblemen, extreme weersomstandigheden, stakingen, IT- of betalingsstoringen, problemen bij leveranciers, overheidsmaatregelen en import- of exportbeperkingen.

16. Privacy, smaakprofielen en AI

Persoonsgegevens worden door GRadvise verwerkt overeenkomstig de AVG.

Gegevens kunnen worden gebruikt voor registratie, bestellingen, klantenservice, leeftijdscontrole, administratie, smaakprofielen, persoonlijke aanbevelingen en marketing voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Voor persoonlijke wijnsuggesties kunnen geautomatiseerde systemen en kunstmatige intelligentie worden gebruikt.

Deze aanbevelingen vormen geen garantie dat een wijn daadwerkelijk aan de persoonlijke smaak van de klant voldoet.

17. Intellectuele eigendom

Teksten, foto's, logo's, ontwerpen, selecties, software en overige inhoud op wijn-online-bestellen.nl zijn eigendom van GRadvise of worden met toestemming gebruikt, tenzij anders aangegeven.

Bedrijfsmatig kopiëren, verspreiden of publiceren zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan, behalve voor zover de wet dit toestaat.

18. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met GRadvise, handelend onder de naam Wijn Online Bestellen, is Nederlands recht van toepassing.

Dwingende wettelijke consumentenbescherming blijft van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

19. Verantwoord alcoholgebruik