Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

GRadvise is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via Wijn Online Bestellen.

Wijn Online Bestellen is een initiatief en handelsactiviteit van GRadvise.

GRadvise
Eikenlaan 23
9431 CN Westerbork
Nederland

E-mail: hallo@wijn-online-bestellen.nl
KvK: 84506571
Btw-nummer: NL003973618B53

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je Wijn Online Bestellen gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Gegevens in verband met leeftijdscontrole
• Account- en registratiegegevens
• Bestel- en aankoopgeschiedenis
• Aflevergegevens
• Betaal- en transactiegegevens
• Wijnvoorkeuren en smaakprofielen
• Communicatie met onze klantenservice
• Nieuwsbrief- en marketingvoorkeuren
• Technische gegevens zoals IP-adres en browsergegevens
• Websitegebruik en cookiegegevens

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

3. Registratie en lidmaatschap

Wijn Online Bestellen kan werken met een besloten omgeving. Registratie kan daarom noodzakelijk zijn om producten te bekijken, persoonlijke aanbevelingen te ontvangen of een bestelling te plaatsen.

Bij registratie kunnen wij onder andere vragen om je naam, e-mailadres, geboortedatum en wijnvoorkeuren.

Je geboortedatum kan worden gebruikt om vast te stellen dat je voldoet aan de wettelijke minimumleeftijd voor de aankoop van alcohol.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder andere:

• Het aanmaken en beheren van een klantaccount
• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het verwerken van betalingen
• Klantenservice
• Klachten en retouren
• Het uitvoeren of faciliteren van leeftijdscontrole
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Onze financiële administratie
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het opbouwen van wijn- en smaakprofielen
• Het geven van persoonlijke wijnadviezen
• Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie waar toegestaan
• Het analyseren van het gebruik van onze website
• Het verbeteren van ons assortiment en aanbevelingen

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat volgens de AVG.

Afhankelijk van de situatie kan verwerking gebaseerd zijn op:

• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van een bestelling.
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld fiscale administratie en verplichtingen rond de verkoop van alcohol.
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming – bijvoorbeeld wanneer toestemming nodig is voor marketing, cookies of bepaalde persoonlijke communicatie.

Als verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

6. Wijnvoorkeuren, smaakprofielen en AI

Wijn Online Bestellen kan informatie over je wijnvoorkeuren, eerdere aankopen en keuzes gebruiken om een persoonlijk smaakprofiel op te bouwen.

Geautomatiseerde systemen en kunstmatige intelligentie (AI) kunnen worden gebruikt om deze informatie te analyseren en persoonlijke wijnsuggesties te geven.

Deze aanbevelingen zijn bedoeld om je te helpen wijnen te ontdekken die mogelijk bij je smaak passen.

Een aanbeveling vormt geen garantie dat een wijn daadwerkelijk aan je persoonlijke smaak voldoet.

Wij hebben niet de bedoeling besluiten te nemen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die voor jou rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

7. Bestellingen, leveranciers en fulfilment

Om een bestelling te kunnen verwerken en bezorgen, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling.

Dit kunnen onder andere zijn:

• Wijnleveranciers en importeurs
• Groothandels
• Fulfilmentpartners
• Magazijnpartners
• Vervoerders en bezorgdiensten
• Betaaldienstverleners

Wij verstrekken alleen gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de betreffende dienstverlening.

8. Bezorging en leeftijdscontrole

Alcoholhoudende producten mogen uitsluitend worden geleverd aan personen van 18 jaar en ouder.

De vervoerder voert tijdens de aflevering de leeftijdscontrole uit.

De vervoerder kan hiervoor persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om vast te stellen dat de ontvanger aan de wettelijke leeftijdseis voldoet.

Wijn Online Bestellen ontvangt of bewaart in beginsel geen kopie van het legitimatiebewijs dat bij aflevering aan de vervoerder wordt getoond.

9. Betalingen

Wijn Online Bestellen kan gebruikmaken van externe betaaldienstverleners of betaalverzoeken.

Deze partijen kunnen zelfstandig betaalgegevens, transactiegegevens en andere gegevens verwerken die nodig zijn om een betaling uit te voeren.

Wijn Online Bestellen bewaart geen volledige betaalkaartgegevens of inloggegevens voor internetbankieren.

10. Nieuwsbrief en marketing

Waar toegestaan kunnen wij je e-mailadres gebruiken voor informatie over producten, aanbiedingen, wijnsuggesties en andere relevante communicatie van Wijn Online Bestellen.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van een externe e-mailmarketingdienst, zoals MailerLite of een vergelijkbare dienstverlener.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de betreffende e-mail.

Serviceberichten die noodzakelijk zijn voor een bestelling of klantaccount zijn geen marketingberichten en kunnen waar nodig wel worden verzonden.

11. Website, WordPress en WooCommerce

Wijn Online Bestellen maakt gebruik van website- en e-commercetechnologie zoals WordPress en WooCommerce.

Deze systemen kunnen gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor klantaccounts, webshopfunctionaliteit, bestellingen en beveiliging van de website.

Hosting- en technische dienstverleners kunnen eveneens persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de werking en beveiliging van de website.

12. Cookies en vergelijkbare technieken

Wijn Online Bestellen kan gebruikmaken van functionele, analytische en, waar toegestaan, marketingcookies.

Functionele cookies zijn nodig om de website correct te laten functioneren.

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren.

Marketing- en trackingcookies worden alleen gebruikt wanneer dit wettelijk is toegestaan en, indien vereist, nadat daarvoor toestemming is verkregen.

Meer informatie kan worden opgenomen in een afzonderlijk Cookiebeleid.

13. Verstrekking aan derden

GRadvise kan persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van Wijn Online Bestellen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Hosting- en IT-dienstverleners
• Website- en softwareleveranciers
• Betaaldienstverleners
• Boekhouding en administratieve dienstverlening
• Leveranciers en fulfilmentpartners
• Vervoerders en bezorgdiensten
• E-mail- en marketingdienstverleners
• Beveiligings- en fraudepreventiediensten

Waar vereist worden met verwerkers afspraken gemaakt over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

GRadvise verkoopt geen persoonsgegevens.

Persoonsgegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer een bevoegde autoriteit daartoe verplicht.

14. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners waarvan Wijn Online Bestellen gebruikmaakt kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, streeft GRadvise ernaar dat hiervoor een rechtsgeldig doorgiftemechanisme wordt gebruikt.

Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit zijn, het EU-US Data Privacy Framework voor deelnemende organisaties, Standard Contractual Clauses of een andere wettelijk toegestane waarborg.

15. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Financiële en transactiegegevens kunnen worden bewaard gedurende de termijn die voortvloeit uit Nederlandse fiscale en administratieve wetgeving.

Accountgegevens kunnen worden bewaard zolang het account actief is en daarna gedurende een redelijke termijn wanneer dat nodig is voor administratie, geschillen of wettelijke verplichtingen.

Marketinggegevens worden bewaard totdat toestemming wordt ingetrokken, iemand zich afmeldt of de gegevens redelijkerwijs niet langer nodig zijn.

16. Beveiliging

GRadvise neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Daarbij kan onder andere gebruik worden gemaakt van websitebeveiliging, toegangsbeperking, software-updates, versleuteling waar passend, firewalls en beveiligingsmonitoring.

Geen enkele methode van elektronische opslag of verzending via het internet kan echter volledig worden gegarandeerd.

17. Je privacyrechten

Op grond van de AVG kun je onder voorwaarden onder andere recht hebben op:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van persoonsgegevens
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Het intrekken van toestemming

Deze rechten kunnen onderhevig zijn aan wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

Een verzoek kun je sturen naar: hallo@wijn-online-bestellen.nl .

Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit vast te stellen.

18. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder.

19. Wijzigingen van dit privacybeleid

GRadvise kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologie of wet- en regelgeving wijzigt.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op wijn-online-bestellen.nl.