Verzending & Levering

1. Verzending binnen Nederland

Voor bezorging binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:

• Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €100.
• Bij bestellingen onder €100 bedragen de verzendkosten €12,50.

2. Verzending naar België en Duitsland

Voor levering naar België en Duitsland bedragen de verzendkosten:

• €25 per bestelling

Dit tarief geldt ongeacht de hoogte van het bestelbedrag.

3. Levering via onze distributeurs en leveranciers

Wijn Online Bestellen werkt met externe distributeurs, leveranciers en logistieke partners.

Je bestelling kan daarom rechtstreeks worden verzonden door de distributeur of leverancier die de betreffende producten levert.

Hierdoor kan de levering enkele werkdagen duren.

De daadwerkelijke levertijd is onder andere afhankelijk van de voorraad, distributeur, vervoerder en het afleveradres.

4. Verschillende vervoerders

Bestellingen kunnen door verschillende vervoerders worden bezorgd.

Welke vervoerder wordt gebruikt, is afhankelijk van de distributeur, leverancier, het magazijn en het afleveradres.

Wijn Online Bestellen kan daarom niet altijd vooraf aangeven welke vervoerder je bestelling zal afleveren.

Wanneer beschikbaar kan track & trace-informatie worden verstrekt door de distributeur, leverancier of vervoerder.

5. Een bestelling kan in meerdere zendingen komen

Omdat Wijn Online Bestellen met meerdere distributeurs of leveranciers kan samenwerken, kan een bestelling in sommige situaties in meerdere zendingen worden geleverd.

Producten uit één bestelling kunnen daardoor op verschillende dagen of door verschillende vervoerders worden bezorgd.

Voor een gesplitste levering worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met je is afgesproken.

6. Levertijd

Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te laten verwerken en bezorgen.

Omdat de levering wordt uitgevoerd door externe distributeurs, leveranciers en vervoerders, kan een levering enkele werkdagen duren.

Genoemde of gecommuniceerde levertijden zijn indicatief en vormen geen gegarandeerde afleverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

7. Leeftijdscontrole bij aflevering

Alcoholhoudende producten mogen uitsluitend worden geleverd aan personen van 18 jaar en ouder.

De vervoerder kan bij aflevering een leeftijdscontrole uitvoeren en vragen om een geldig legitimatiebewijs.

Wanneer de vervoerder niet kan vaststellen dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, kan de bestelling niet worden overhandigd.

8. Afhalen is niet mogelijk

Het is helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen bij Wijn Online Bestellen, GRadvise, een distributeur of een andere locatie, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.

9. Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.

Wanneer een zending niet kan worden bezorgd doordat het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, kunnen eventuele aanvullende verzend- of verwerkingskosten, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.

10. Vertraagde levering

Een zending kan incidenteel vertraging oplopen bij een distributeur, leverancier of vervoerder.

Duurt de levering aanzienlijk langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via:

hallo@wijn-online-bestellen.nl

Wij zullen dan, waar redelijkerwijs mogelijk, de status navragen bij de betreffende distributeur, leverancier of vervoerder.

11. Beschadigde levering

Ontvang je een beschadigde zending? Meld dit dan zo spoedig mogelijk.

Stuur bij je melding bij voorkeur:

• het ordernummer;
• een omschrijving van de schade;
• duidelijke foto’s van het beschadigde product;
• foto’s van de buitenverpakking;
• indien mogelijk een foto van het verzendlabel.

Bewaar de verpakking totdat de melding is beoordeeld.

12. Verantwoordelijkheid voor transport

Het feitelijke transport en de aflevering worden uitgevoerd door externe distributeurs, logistieke partners en vervoerders.

Wijn Online Bestellen is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de bezorging die uitsluitend aan de vervoerder of logistieke partner zijn toe te rekenen.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

13. Vragen over verzending of levering

Heb je een vraag over verzending, levering of de status van je bestelling?

Neem dan contact met ons op via:

hallo@wijn-online-bestellen.nl